当社が運営する産直アプリ「ポケットマルシェ」において、当社公式を装った不正アカウントから、生産者様宛にスパムメッセージが送信される事象が発生いたしました。ご利用の皆さまにご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 事象の概要
2026年10月19日、第三者が作成した複数の不正アカウントにより、アプリ内のメッセージ機能を通じて、生産者様宛に当社公式を装ったメッセージが送信されていることを確認いたしました。メッセージには外部サイトへ誘導するURLが含まれております。

2. 影響範囲
・送信対象は生産者様のみです。消費者アカウント同士でメッセージを送る機能はないため、消費者ユーザー様宛には送信されておりません。
・当社システムからの個人情報の漏えいは、確認されておりません。

3. 当社の対応
・10月19日 9時10分頃、生産者管理画面にて注意喚起を掲載
・生産者向けコミュニティおよび一斉メールにて注意喚起を実施
・該当アカウントの強制退会、メッセージの削除、新規不正登録のブロック等を順次実施

4. 生産者の皆さまへのお願い
該当メッセージは当社からの連絡ではございません。
URLのクリックや、個人情報の入力は絶対に行わないでください。
万一、URL内のフォームにカード情報を入力してしまった場合は、クレジットカード会社様へのご連絡をお願いいたします。

5. 今後の対応
引き続き監視体制を強化し、再発防止に努めてまいります。また、今回いただいたご意見を踏まえ、同様の事態が発生した際の情報発信の方法についても見直しを進めてまいります。
新たにお知らせすべき事項が生じた場合は、速やかにお知らせいたします。

6. 再発防止に向けた対応
再発防止のため、引き続きシステムの改善を進めてまいります。その一環として、新規の不正アカウントからのメッセージ送信を防ぐため、商品ページの「購入前のお問い合わせ機能」を一時停止いたします。
・実施期間：2026年10月20日から当面の間
・過去にご購入実績のある生産者様へは、これまでどおりメッセージを送信いただけます。
ご利用の皆さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。